Tienda oficial SOGYO

La SOGYO de Colombia S.A.S. pone a disposición de sus clientes la posibilidad de comprar sus productos a través de Internet y otros medios. Los términos y condiciones de las compras que realice el cliente por este medio serán los que constan a continuación y que serán aceptados por el cliente, como condición esencial para acceder a los productos ofrecidos por SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.

La posibilidad de realizar compras, está disponible de manera exclusiva para los clientes que cuenten con capacidad jurídica, según lo dispuesto por la normatividad colombiana vigente. En consecuencia, SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. no se encuentra obligada a emitir aceptación de una oferta emanada de un cliente que no posea la capacidad necesaria para contratar. 

Independencia de disposiciones.

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

1. Registro

Los productos que los clientes de SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. podrán adquirir se enuncian y describen en el sitio web: tienda.sogyo.net / gdata.sogyo.net / www.aviracolombia.com / www.hacerbackup.com (en adelante la TIENDA VIRTUAL), listas de precios remitidas de manera directa o cotizaciones.

a.     El sitio requiere tener un registro de los principales datos del cliente que nos permita un trato personalizado con el mismo. Para este fin existe una sección denominada INGRESO, en la cual podrá accesar a un formulario de registro de nuevos clientes.

b.    Para registrarse es necesario colocar todos los datos solicitados.

c.     Si Usted ya se registró y desea volver a comprar, solo debe indicar su nombre de usuario y clave de acceso, previamente registrada.

d.    La TIENDA VIRTUAL no es la encargada de efectuar los descuentos de tarjetas de crédito, ni de guardar los datos relacionados con ese fin, como números de tarjeta o cuenta, claves, etc. SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. para esto cuenta con el servicio de PagosOnline.net empresa colombiana que es la encargada a través de la cual se realizan todos los pagos derivados de sus compras. PagosOnline.net cumple con todos los estándares de seguridad garantizando la seguridad de sus transacciones y tanto Netscape Navigator como Microsoft Internet Explorer soportan este tipo de transacciones.

e.    LA TIENDA VIRTUAL ha sido desarrollada para asegurar que su información personal permanezca confidencial.

2. Servicio

a.     El Sitio requiere que todos sus clientes se identifiquen con su nombre de usuario y clave de acceso antes de poder acceder a su información. Si usted olvida su nombre de usuario y clave de acceso, podrá utilizar la facilidad de recordatorio que le proporcionamos.

b.    El Sitio se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier omisión o información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso.

c.     El Sitio se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda de servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso.

d.    El horario de atención para el ingreso de un pedido a nuestra tienda virtual es de veinte y cuatro (24) horas, los siete (7) días a la semana. Si la forma de pago que elige el cliente es Debito y/o Crédito, la pagina enviara la conexión del cliente a un sitio seguro https://gateway.pagosonline.net/apps/gateway/index.html, una vez en la dirección en mención el cliente elige la forma y el medio de pago con el que desea cancelar, para transacciones con forma de pago crédito, se le solicitara al cliente información referente a la tarjeta y le mostrara una confirmación sobre la validación de su transacción, el tiempo de respuesta para este medio será aproximadamente de 1 a 2 horas máximo, una vez pagosonline tenga respuesta de la transacción enviara una confirmación del estado de la transacción al sitio y al cliente informándole si fue exitosa o no , en caso de ser exitosa le envía el tiempo de entrega de su pedido en caso de no ser exitosa se le explicara al cliente el motivo por el cual fue rechazada. 
Si la transacción fue Debito, le solicitara usuario y Contraseña, el cliente deberá tener ya matriculada su cuenta en el banco al que pertenece para que pueda realizar transacciones por Internet, el cliente recibirá confirmación inmediatamente de su transacción, en caso de ser efectiva se le informara al cliente el tiempo de entrega y numero de pedido de su transacción.

e.    En El Sitio se respetarán los precios de oferta para los artículos ofertados en la tienda virtual y el pedido será facturado con los precios vigentes el día en que sea registrado el producto.

f.      Cuando se realice su compra, sus datos serán enviados automáticamente a nuestro servidor de comercio seguro, encriptando toda su información personal antes de ser transmitida por Internet.

3. Condiciones de pago

a.     Para el registro del pedido de productos o servicios disponibles, será indispensable que el cliente elija los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, de acuerdo con las especificaciones solicitadas en el formato de oferta y según los medios de pago que se encuentran establecidos en este Sitio por medio del portal: 
https://gateway.pagosonline.net/apps/gateway/index.html

b.    SOGYO DE COLOMBIA S.A.S. no se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Así mismo, SOGYO DE COLOMBIA S.A.S. no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en esta página.

c.     Una vez que SOGYO DE COLOMBIA S.A.S. verifique el pago, podrá proceder a la aceptación del pedido realizado por el cliente. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, SOGYO DE COLOMBIA S.A.S. podrá negar el pedido o aceptarlo parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por el pedido o solicitud de producto o servicio no aceptado, o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada del mismo. SOGYO DE COLOMBIA S.A.S. podrá facturar partes de un mismo pedido de manera separada.

d.    Cuando el pedido no cumpla con las condiciones de un descuento u oferta particular (p,ej. Especificar un correo @edu.co para acceder a precio de estudiante) SOGYO DE COLOMBIA S.A.S. podrá descontar gastos administrativos y financieros que genere la devolución.

e. Nuestros medios de pago están libres de cobro de comisiones cuándo así sea anunciado, sin embargo, los costos de intereses de financiación (tarjetas de crédito o cheques) y cualquier otro costo que aplique la respectiva entidad financiera en ningún caso será asumido por SOGYO.

f. Las condiciones específicas para la alianza Banco de Bogotá se encuentan en http://www.sogyo.net/blog/alianza-sogyo-y-banco-de-bogota/. Las condiciones relativas al programa "Todos Protegidos" deben ser consultadas con el respectivo gerente de cuenta coaporativa.

4. Gastos de envío e impuestos

SOGYO DE COLOMBIA S.A.S. especificará quién asume los costos de envío el momento de realizar la transacción online. Asimismo, el cliente deberá asumir los costos del manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquieran en tienda.sogyo.net / gdata.sogyo.net / www.aviracolombia.com / www.hacerbackup.com, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado (IVA) e impuesto al consumo y gravámenes que se ocasionen por la compra del producto o servicio solicitado. Los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realice su pedido en este Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.., el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

5. Solicitud y entrega de productos y servicios

a.     SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. verificará el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo o negarlo bien sea total o parcialmente. SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento anterior al conocimiento y aceptación del pedido, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera y corresponderá al cliente verificar el valor final facturado contra el valor de la cotización relacionada con su pedido.

b.    Una vez conocido el pedido hecho por el cliente y habiéndose verificado sus términos por parte de SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.., se procederá a embarcar los respectivos productos y/o servicios seleccionados.

c.     SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de un pedido cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. para tal efecto.

d.    La entrega de los productos físicos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el cliente haya incluido dentro del formato diligenciado. El plazo de entrega será de aproximadamente cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. acepte el pedido, y siempre y cuando se hayan verificado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

e.    Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto la entrega será válida y con ella SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. habrá cumplido con las obligaciones que ha adquirido al respecto, quedando exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente y registrada en Sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo Almacén, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte. Para pedidos realizados por clientes que han elegido como forma de pago la tarjeta débito, la mercadería será entregada sin mayor trámite, que el de la verificación y firma del documento de entrega, por parte de la persona que recibe el pedido.

f.      Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe el producto debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega al encargado de llevarle su pedido.

g.    El Sitio es el único responsable de la calidad de los artículos y la calidad de envío.

h.    Las condiciones de envío y entrega no aplican para los productos electrónicos (p.ej. licencias electrónicas) Los cuales serán entregados en el correo electrónico especificado en el pedido dentro de las siguientes 48 horas de la aceptación del pedido.

6. Productos y/o servicios ofrecidos

SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio, así como decidir su descontinuación o suspensión de su ofrecimiento.

La re-venta de productos a y través de canales electrónicos y tiendas virtuales de terceros debe ser autorizada previamente y por escrito. SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. podrá abstenerse de de entregar pedidos a re-vendedores que comercialicen por canales electrponicos no autorizados.

7. Devoluciones y cambios

a.     SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. sólo estará obligada a aceptar cambios o devoluciones de producto, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio, o se encuentra averiado.

b.    Toda vez que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.

8. Servicios adicionales

SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio.

9. Distribución

Al registrarse como distribuidor, usted acepta expresamente las siguientes condiciones

  1. Deberá respetar los derechos de autor y las politicas de marca de todos los fabricantes que representamos o cuyos productos le sean ofrecidos por SOGYO DE COLOMBIA SAS.
  2. Usted nunca se identificará como empleado, contratista, accionista o representante oficial de SOGYO DE COLOMBIA o los fabricantes que representamos o cuyos productos le sean ofrecidos por nosotros.
  3. Usted no revelará a terceros los precios, descuentos, condiciones comerciales o cualquier información que le ofrece SOGYO DE COLOMBIA.
  4. Dentro de los 2 años siguientes a la terminacipon de este contrato, usted no contratará para proposito alguno personal vinculado actual o recientemente (2 años antes) con SOGYO de Colombia.
  5. SOGYO unilateralmente podrá abstenerse de cotizar o emitir licenciamiento, perticularmente en las siguientes situaciones:
    1. Se sospecha intención de engañar o defraudar a SOGYO o a un tercero.
    2. El cliente que usará la licencia no corresponde con lo declarado o sus datos son inconsistentes.
    3. El cliente no corresponde con el tipo declarado: (gobierno, no lucrativo, comercial, personal, educativo).
    4. Se trata de una renovación de un licenciemiento existente y esto no fue informado a SOGYO.

Sin perjuicio de las capacidades discrecionales de SOGYO como responsable del canal de dsitribución, en caso que dos socios soliciten la protección de la misma cuenta, o que se solicite levantar la reserva de cuenta, se tendrán en cuenta los siguientes criterios:

  1. La solicitud deberá ser hecha por el cliente final adjuntando copia de la cotización presentada por el canal.
  2. El precio de venta no podrá ser inferior al precio de lista o sugerido de venta al público.
  3. Con el fin de asegurar el nivel de servicio adecuado para cl elicnte final, el distribuidor con mayor experiencia con los productos y mejor capacitación técnica tendrá preferencia.

10. Exoneración y garantías

Los productos y/o servicios ofrecidos son suministrados en el estado especificado por SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. sin haber de por medio garantías de cualquier tipo, ya sea expresas o implícitas. SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. no garantiza que las imágenes de los productos y/o servicios en tienda.sogyo.net / gdata.sogyo.net / www.aviracolombia.com / www.hacerbackup.com correspondan exactamente a las características de los mismos. Salvo lo previsto en la Legislación colombiana como obligaciones del comercializador, SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. desconoce todas las garantías expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no contravención u otra violación de derechos.

11. Responsabilidad limitada

Sin perjuicio de lo establecido en las normas imperativas de la Legislación colombiana, la responsabilidad de SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, objetiva o de cualquier naturaleza, en ningún caso podrá exceder el monto total pagado por el cliente como precio total del(os) producto(s) y/o servicio(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva. SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos y/o servicios ofrecidos, y por tanto la misma corresponderá al respectivo productor o proveedor del mismo, según los términos consagrados en la Legislación colombiana.

12. Revisión de los términos

SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. puede en cualquier momento revisar estos Términos del contrato aquí incluidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este Sitio o los servicios de SOGYO, el cliente conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el cliente estará obligado en el evento que decida realizar una Oferta de compra.

13. Otros documentos

Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una Oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y SOGYO DE COLOMBIA S.A.S..

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los tribunales del Municipio de Bogotá (Colombia), y tanto SOGYO DE COLOMBIA S.A.S.. como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.